民泊トラブル#86【破損】シャワーホースを切られちゃいました。
今回のトラブル対象
シャワーホース。
物件情報
トラブル発見時：ゲストチェックアウト後の清掃時
部屋タイプ：まるまる貸切
物件タイプ：アパート
間取り：2LDK
定員：8人
観光・民泊としての立地：☆☆☆
オートロック：有
管理人：無
民泊運用歴：1年3ヶ月
トラブル危険度：☆
トラブル内容
今回のトラブルは、ホストさんがゲストチェックアウト後の清掃時です。
物件内に入り浴室の扉らを開けると今回のトラブルとご対面されました。
なんと
ゴム製のシャワーホースが物の見事に折られていたそうです。
シャワーのホースは簡単に折れてしまう物ではありません。
ホストさんはどうすればこのように真っ二つに切れてしまうのか考えましたが、刃物を使ったりしないかぎり無理だと実感したそうです。
結果ホストさんは近所のホームセンターへ行きシャワーホースを購入し、設置し直しました。
またチェックアウトしたゲストには写真付きで修理代を請求したところ、すぐに支払ってくれたようです。
写真を撮影する癖を
もしもすでに現在Airbnb運営されている方も、今後ホストになろうとお考えの方も必ずホストとしての癖として覚えておいていただきたいことは、写真を撮るということを意識してください。
どんなに細かい事でも写真として記録に残し、ゲストへもAirbnbへも状況を見せれる状態にしておくことが早急なトラブル解決や修理費用請求へ繋がります。
極端な話、どんなに数万円規模のトラブル被害でも写真が1枚もなければ何も訴える力がありません。
ゴム製ではなく切れない素材を
今回のようにシャワーホースが切られてしまうトラブルは、私も初耳でした。
もしも今後同じようなトラブルに合わないためには、切られない素材のシャワーホースを設置してみてをオススメいたします。
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ステンレス製のシャワーホースでしたら、刃物で擦られても多少乱暴に扱われても切れることは考えづらいです。
むしろステンレス製にして破損されてしまったら、もうなすべきありません。。