民泊トラブル!!【破損】泥棒入り放題?!
本日のトラブル物件情報
寝具構成：シングルベッド2台
民泊運用歴：6ヶ月
ストーリー
今回のお話は、こちらの物件のホストさんが次のゲストを迎え入れるために、お部屋の準備をしていた時の事です。
窓を開けてお部屋の空気の換気をしようと、カーテンを開きました。
すると、窓際にゴロンと金属の部品が落ちてあったのです。
それはなんと、窓のロックをするための金具でした。
元に戻そうとするも、15分ほどホストさん一人で格闘していましたが、空回りするだけなので無理だと判断し、管理会社へ電話。
さすがに民泊のゲストが壊したかも、とは伝えず、「気がついたら金具が落ちていた」とそのまま伝えたそうです。
結果、取れてしまった部分だけでなく、ロックするためのパーツまるまる交換するということになり、管理会社から「部品取り寄せで一週間ほど待ってください」と言われました。
次のゲストは翌日到着します。
ですがその期間この窓のロックは出来ない状況に。
ホストはメッセージで、窓のロックが破損した事を明日来るゲストへ伝え、無事に承諾を得たようです。
トラブル君の対策案
一週間後に新しい鍵と交換されるとはいえ、その間誰でも外から侵入できてしまうのは、物件を管理するホストだけでなく宿泊するゲストも落ち着かないはずです。
この窓の形式は横にスライドさせるタイプ。
なので、こちらの商品でも窓を安全にロックさせることができます。
ノムラテック ウインドロック
実際に使った事があるのですが、このような感じです。
何か物件に不具合が発生し、通常とは違う状況が発生したらすぐにゲストへ伝える。
これは非常に重要なことです。
この程度であれば、使えなくても良いだろうではなく、実際には一度も使うような物でなかったとしても、"ゲストが使える"という事でその物件内に存在しているのであれば、使用頻度に関係なく、ゲストに一報入れておいたほうが、レビューや滞在時の安心感と繋がります。
こまめな連絡でよりよく、滞在していただけるように努めたいものです。