民泊トラブル#73【破損】鏡のフレームを割られてしまいました。
今回のトラブル対象
鏡のフレーム。
物件情報
トラブル発見時：ゲストチェックアウト後の清掃時
部屋タイプ：まるまる貸切
物件タイプ：マンション
間取り：2LDK
定員：6人
観光・民泊としての立地：☆☆
オートロック：有
管理人：無
民泊運用歴：15ヶ月
トラブル内容
今回のトラブルは、ホストさんがゲストチェックアウト後に清掃のため室内に入った時に遭遇したそうです。
リビングに置いていたスタンドミラーのフレームが割られてしまっていたそうです。
ホストさん曰く、鏡自体は¥2,000程の安価なもので、重さも軽く倒したら簡単に割れてしまうことは大いに予想できたそうです。
弁償請求も考えたそうですが、「近所のホームセンターですぐに購入できるものだし、商品自体も強度のない安価なもの、それを設置した私にも改める箇所はある」ということで、ゲストには請求せず、レビューの箇所に事実を記載し、今回のトラブルは幕を閉じたようです。
Airbnbで損害請求をするには？
何か物が壊されてしまい、損害請求する場合、Airbnbでは以下のことを行うよう記載してあります。
まずはゲストと直接メッセージでやりとりし、解決を試みます。
それでも解決の方向へ進まなければ、以下の準備をしてAirbnbへ送信します。
①被害物の写真撮影
②$300（約¥35,000）以上の損害に対しては、警察への届出。
③レシートやコストのわかる物
④所有者証明書
⑤その他請求審査で役立つ物があればそれらの準備
最低でも壊された物の写真とレシート（なければその商品のサイト上での価格が掲載されているスクリーンショット）はマストで準備しておきましょう。
