民泊トラブル#39【破損】鍵の取っ手が無くなり窓が開けられなくなりました。
本日のトラブル情報
間取り：2階建て一軒家
住み込みでホスト常駐
オートロック：4桁の数字を押さなければ玄関は開かない
最寄駅：徒歩7分
民泊運用歴：4ヶ月
トラブル発見時：ゲストチェックアウト後の清掃
ストーリー
こちらの物件は、2階建ての一軒家で1階にホストさん自らが住み、2階をゲストに貸している物件です。
あらかじめ、何時に空港について何時に物件に着きそうかを聞いておき、基本的には毎回鍵の受け渡しはホストさんが直接渡すようにしているそうです。
チェックイン・チェックアウトの時も可能であれば、空港や駅まで車で送迎もしてあげているホスピタリティ溢れるホストさんです。
今回のトラブル発見時は、いつものようにゲストさんがチェックアウト後、ホストさんは2階に上がり清掃を始めた時のことでした。
私トラブル君が様々な民泊のホストさんからお話を聞く際、皆さん口を揃えて言うことは、ゲストがアウトした後の部屋は、そのゲストの国の匂いが残るとよく言われます。
今回のホストさんも同じことをおっしゃっていました。
ゲストがアウトし、清掃の際空気の入れ替えで窓を開けようとした時のことです。
鍵を施錠するための部品がなくなっていた事に気付きました。
これでは、窓を開けたくても開けることができません。
手で丸みを帯びた部分を回そうと挑戦してみましたが、やはり無理です。
幸い、窓はここだけではなく、他にもあるためその窓を開けて換気は出来たようですが、ここの窓は鍵自体を買い換えなければ開けられないとの判断になりました。
掃除を終えたホストさんはそのままホームセンターに行き、鍵のパーツを無事購入し、取り付けはプラスドライバーで簡単に交換できたそうです。
肝心の鍵の折れたパーツは未だ見つかっていないとのこと…。
トラブル君の解決案
今回のトラブルの窓の鍵のパーツ部分。
名称は、「クレセント」と呼びです。
クレセント錠
購入される際は、右用か左用かに注意してご購入ください。
とは言いましても、そんなに壊されることはないと思いますが…。
トラブル君の民泊な一言
「民泊ゲストの力は常にマッチョ並みにあると想定しましょう」