民泊トラブル#40【破損】ベッドと壁の隙間に鏡が割れた状態で放置されていました。
本日のトラブル物件情報
部屋タイプ：まるまる貸切
物件タイプ：アパート
間取り：2LDK
オートロック：無し
最寄駅：徒歩30分/レンタカー利用者向け
民泊運用歴：3ヶ月
トラブル発見時：ゲストチェックアウト後の清掃
ストーリー
ゲストチェックアウト後、ホストさんは清掃のため物件内に入りました。
お部屋に入ると、すぐに今回のトラブルを発見したそうです。
こちらの物件には、リビングにスタンドミラーを置いているのですが、そのスタンドミラーが鏡の部分だけが無くなり木のフレームだけの状態で置いてあったようです。
見た瞬間に、割られた事がわかったようですが、肝心の割れた鏡の破片がどこにも見当たりません。
TVの裏、ソファやテーブルの下を見ても破片一つ落ちていません。
なのでホストさんは、割った破片はゲスト自身で片付けたんだなと思い、ゲストへミラー代をあとで請求すれば良いだけだと思い清掃を続けました。
しかしリビングの清掃を終え、寝室に入りベッドシーツを交換しようとした時のことです。
なんと、先ほどの割れた鏡の破片達たちが、ベッドと壁の間の隙間に綺麗に倒れたそのままの形で、破片が落ちてあったのです。
おそらくゲストはスタンドミラーをリビングから寝室に移動させて使っていたと予想します。
そして何かの拍子に、ミラーを倒し、幅30cmぐらいの隙間に丁度よく倒し、鏡部分を粉砕させたのでは？という推測をホストさんは考えました。
次来るゲストが鏡の破片を踏んで怪我などされレビューに反映されてしまっては民泊運営存続自体に影響が出てきてしまいます。
しっかりと破片を取り除き、破片が落ちていた場所だけでなく、寝室全体をゆっくり丁寧に掃除機をかけて破片を全て取り除いたそうです。
その後ゲストにAirbnbを通して、鏡代（¥2,000程度）を請求し、今回のトラブルは幕を閉じました。
トラブル君の対策案
これまでの記事でも陶器の食器や、割れ物はすぐに壊されてしまうとご報告しましたが、それは鏡にも言えるようです。
こちらのホストさんは買いなおした後の鏡も、割られた物と同じようなスタンド式のミラーを購入したようですが、また同じような事で壊されてしまうかもしれません。
もしも洗面所や玄関など他のスペースにも鏡があるようでしたら、そこまで鏡の必要性も高くありませんし、装飾品という意味合いも強くなります。
なので、コチラのような壁に直接貼るタイプで割れない素材の鏡を導入してみてはいかがでしょうか？
貼る鏡 割れないミラー
それにしても、ゲストさんも鏡を割ってしまったら放置ではなく、その場でメールの1通でも教えていただきたいものです…。